¿Zalando es fiable? Contestamos a tu pregunta
¿Zalando es fiable para comprar? Vamos al grano: sí, pero con matices. Si buscas ropa de marca a buen precio y sin moverte del sofá, Zalando es una opción sólida. Sin embargo, no todo es perfecto. Aquí te explico lo bueno, lo malo y lo que deberías tener en cuenta antes de llenar tu carrito.
Lo que Zalando hace bien
Zalando no es precisamente el nuevo del barrio. Lleva desde 2012 operando en España y desde 2016 funciona también como marketplace, permitiendo que marcas externas vendan en su plataforma. Aun así, mantiene estándares exigentes.
Los productos son originales. No hay trampa ni cartón. Trabajan con marcas reconocidas y hacen controles de calidad. Si algo no te convence, puedes devolverlo sin coste en un plazo de 30 días. Además, ofrecen múltiples métodos de pago, incluyendo tarjeta, PayPal, contra reembolso y saldo Zalando.
Una vez reciben el paquete y comprueban que todos los productos están en perfecto estado, efectúan la devolución del importe de los productos devueltos. La devolución suele tardar unos 14 días.
Donde la cosa se complica: la logística
Aquí es donde Zalando cojea. La mayoría de los problemas reportados por usuarios tienen que ver con la entrega de los pedidos. Utilizan empresas como Celeritas, que a su vez subcontratan a otras.
Esto puede resultar en paquetes perdidos, entregas fallidas o retrasos. Es por eso que te recomiendo utilizar puntos de recogida de Celeritas para evitar sufrir este tipo de problemas.
Consejos para comprar sin dramas
- Elige bien el punto de entrega: Si puedes, opta por recoger tu pedido en un punto de recogida en lugar de entrega a domicilio. Así evitas los problemas con los repartidores.
- Lee las opiniones y recomendaciones: Antes de comprar, revisa las reseñas del producto y las recomendaciones de Zalando según tu perfil ya que uno de los grandes motivos de devolución es no escoger tu talla correcta.
¿Zalando es fiable? Nuestra experiencia
Zalando es una tienda online fiable para comprar ropa y accesorios. Ofrece productos originales, buenos precios y un sistema de devoluciones bastante bueno.
Sin embargo, su sistema de entregas puede fallar, especialmente si vives en una zona donde los repartidores no son muy eficientes.
Es por eso que te recomiendo que escojas la opción de envío a un punto de recogida para evitar malas experiencias con los repartidores.
